Catégorie:Formation

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La pratique managériale: Formation

Description

La formation est un processus qui va venir en complémentarité du support et de l’account management. En effet, après la commercialisation et l’implémentation d’un produit, la formation va avoir lieu par l’éditeur de solutions technologiques ou bien d’un revendeur comme une agence de voyages. Ainsi les professionnels vont former les équipes internes dans les entreprises clientes. La formation va intervenir en bout de chaîne dans la stratégie opérationnelle, elle est également un élément clé dans le change management car tout l’intérêt d’une formation n’est pas seulement de former sur un produit ou un outil mais de faire adopter le produit dans l’équipe.

Compétences

  • Formation

Suivi et accompagnement : Être capable de former, suivre et accompagner les collaborateurs de l’entreprise, dans laquelle l’outil est implanté, lors de l’intégration de l’outil. Cela se transmet par la mise en place de formations pour les collaborateurs, le suivi et le bon accompagnement de la gestion du projet dans son ensemble.


Métiers

  • Consultant
  • Formateur
  • Account
  • Implementation

Secteurs


Outils

  • Outils CRM tels que GPS, MB3M, MS CRM, Salesforce, Streak, SugarCRM, Vente Partner, ViaXeo, etc…
  • Outils de communication visuelle tels que Google Slides, Illustrator, PhotoFiltre, PhotoShop, Piktochart, Power Point, Prezi, etc...


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