Catégorie:Commercial

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Que signifie faire du commercial?

L'expertise commerciale peut se définir comme une pratique qui consiste au développement du portefeuille client et à l’amélioration de la relation client afin de contribuer au développement de l’entreprise. Pour ce faire, la maîtrise des produits ou services vendus par l’entreprise ainsi que la connaissance des particularités propres à chaque clients sont fondamentaux pour réussir afin de pouvoir suggérer le produit ou service le plus pertinent en fonction du client. Il est également important de savoir adapter son discours en fonction des clients car les commerciaux sont ceux qui vont vendre le produit ou service aux clients. Les objectifs d’une expertise commercial / ventes sont de contribuer au développement de l'entreprise principalement par : La recherche de nouveaux prospects La fidélisation de ses clients grâce à une relation client optimisée

Compétences :

  • Gestion d'un portefeuille client : La gestion de portefeuille client représente toutes les pratiques permettant de fidéliser, consolider la relation avec un client sur le long terme
  • Technique de négociation : Ensemble des actions et processus de communication visant à confronter les points de vue et attentes afin de parvenir à un accord entre deux parties. Il s’agit de la capacité à négocier avec des clients, fournisseurs, ou partenaires afin d’obtenir le meilleur contrat possible
  • Technique commerciale : Ensemble des techniques permettant d'optimiser la négociation commerciale et accroître les ventes. Il s’agit ainsi de l’élaboration de stratégies commerciales qui vont viser à atteindre les objectifs fixés par l’entreprise (chiffre d’affaire, nombre de nouveaux clients …)
  • Production de contenu : Opération de communication par laquelle du contenu est mis en valeur afin de favoriser la commercialisation d'un produit ciblé au sein d'un point de vente ou d'un réseau.


Métiers :

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